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RENCONTRE téléphonique

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Vous souhaitez en savoir plus sur les forfaits?  Qu'est-ce qui convient le mieux à vos besoins ? 

Bref, vous avez des questions. Nous commençons donc pas une rencontre téléphonique  afin de répondre à toutes vos questions et que je vous explique comment je fonctionne. Nous prendrons le temps de discuter de votre mariage, vos besoins et vos attentes.

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Vous aimez et on fait affaire ensemble ? 

FANTASTIQUE !!! :)

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réservation du service, contrat et dépôt

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Nous signons un contrat afin d’établir les termes du forfait choisi et d’indiquer les détails importants. 

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Un dépôt est alors demandé pour confirmer votre réservation. Le dépôt varie en fonction du forfait choisi.

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on garde le contact !

Tout au long de l'année, je suis disponible pour vos questions, pour vous guider et vous conseiller si vous en ressentez le besoin. Un mois avant le grand jour, on établit votre horaire de photographie et on confirme les derniers détails. Vous invite d'ailleurs à me suivre sur Facebook pour communiquer régulièrement avec moi.

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ARRIVÉ AU GRAND JOUR!

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J'arrive toujours 30 minutes à l'avance . ( Ce temps ne compte pas dans votre forfait) On se rencontre. Je fais le tour. Je me prépare et on passe une superbe journée ensemble !  On réalise tous vos désirs et parfois je vous fais faire des petites folies pour capturer vos plus beaux sourires.  Toujours à l'affût, doublement équipée et débordante de créativité, je suis prête pour toutes les éventualités.

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REMISE DES PHOTOGRAPHIES

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Vous aurez dans la semaine suivant le mariage, quelques photos pour vous faire patienter! Les photographies sont remises dans un délai de 3 à 5 semaines.  Par la suite, vous choisissez vos préférées que je retouche complètement*, et je vous les remet dans un délai de 3 semaines.

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CE QU'INCLUT VOS PHOTOGRAPHIES RETOUCHÉES

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RETOUCHES DE BASE

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Toutes les photos de votre forfait auront été traitées avec des retouches dites de bases.  Une retouche de base inclut : un ajustement du cadrage, un rehaussement des couleurs, un ajustement de la lumière et des contrastes.

 

RETOUCHE COMPLÈTE

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Vous aurez à sélectionner vos photos retouchées parmi la sélection du forfait.  Le nombre varie en fonction du forfait choisi et si vous désirez en avoir plus, il est toujours possible d’ajouter un package supplémentaire de retouches. (Voir sur le menu à la carte)

 

Pour ce qui est de vos photos avec retouches complètes, voici ce que cela inclut en plus des retouches de base bien sur. Ajustement de l’éclairage et de la lumière dans les yeux, correction de petites imperfections de la peau (boutons, grafignes, tâches, etc.) lissage de la peau, retrait des plis, tâches, mousses et imperfections très visibles sur les vêtements,  ajustement de l’arrière-plan (retrait des éléments indésirables) correction des couleurs et harmonisation, effets de couleur (sépia, noir et blanc, effet vieillot, etc.)

 

Bref, je m’assure que vos photos soient magnifiques. Toutefois, je ne fais pas de retouches qui enlèvent les traits naturels d’une personne.  Ex : Je vais camoufler les cernes d’une personne, mais je ne vais pas lui agrandir les yeux, lui amincir le visage et la transformer en ce qu’elle n’est pas.

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POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT* COVID

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Depuis 2020, j'ai dû ajuster mes conditions comme tous les autres photographes étant donné le contexte de la pandémie.

Tel que le stipule les contrats que je fais signer aux clients, il n'y a aucun remboursement possible en cas d'annulation de l'évènement ou de non-disponibilité de la part du photographe pour votre date de report. Une date de report où le photographe n'est pas disponible est considéré comme une annulation de contrat de la part du client.

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Lorsqu'un cas de force majeur (restrictions sanitaires) l'oblige, vous devez aviser le photographe de votre nouvelle date de report dans les meilleurs délais. Vos nouvelles dates seront toujours priorisées par le photographe qui annulera ou reportera tout contrat jugé moins prioritaire que votre mariage.  

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Lorsque le paiement complet est acquitté pour les contrats de photographie ( mariage ou toutes autres séances) et que le client choisit d'annuler son contrat pour toutes autres raisons qu'un cas de force majeure, il n'y a pas de remboursement.

* Exceptionnellement, en raison du contexte de pandémie, le photographe peut accorder un crédit applicable sur des séances photos et certificats cadeaux afin de dédommager le client. La période de validité du crédit peut varier.*

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Exemples de situation sans remboursement possible

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Ex: Votre oncle Donald aime faire de la photographie et il vous propose de faire vos photos de mariage gratuitement. Vous souhaitez donc annuler votre contrat de photographier que vous avez déjà acquitté. Vous n'obtiendrez aucun remboursement.

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La journée du mariage, chéri décide qu'il ne veut plus se marier. Vous n'obtiendrez aucun remboursement.

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Vous décidez de vous séparer et d'annuler votre mariage. Vous n'obtiendrez aucun remboursement.

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Vous trouvez un photographe moins cher et vous souhaitez annuler votre contrat. Vous n'obtiendrez aucun remboursement.

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Pourquoi  n'y a-t'il pas de remboursement? C'est bien simple, lorsqu'un contrat est signé, le photographe refusera plusieurs autres contrats et aura possiblement plusieurs frais à payer (galerie de photos, assistant, retoucheur, matériel spécifique, etc) Ces frais doivent être dédommagés tout simplement.

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Cas exceptionnel de remboursement 

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En cas de décès de l'un des futurs époux, le photographe s'engage à rembourser le paiement reçu à l'exception du dépôt.

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En cas de non disponibilité du photographe pour maladie subite ou incident majeur, le photographe s'engage à rembourser le paiement reçu ainsi que le dépôt. Le photographe proposera un remplaçant si possible, au client qui est libre d'accepter ou refuser.

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Dépôt non remboursable

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En cas d'annulation d'une séance photo de la part du client, le dépôt est non remboursable et non transférable.

En cas d'annulation d'une séance photo en raison de symptômes de la Covid ou d'un cas positif, le dépôt sera conservé par le photographe et applicable sur n'importe quels autres séances photos.

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